Sıkça Sorulan Sorular
Servisimiz, randevu ve sigorta süreçleri hakkında en çok sorulan sorular. Aradığınız cevabı bulamazsanız bize yazın.
Genel sorular
Randevu almam gerekiyor mu?
Beklemenizi önlemek için telefon ya da WhatsApp üzerinden önceden gün ve saat belirlemenizi öneririz. Acil durumlarda doğrudan arayabilirsiniz.
Kasko ve trafik sigortası hasarlarında süreci siz mi takip ediyorsunuz?
Evet. Anlaşmalı sigorta şirketleri ile çalışıyor; hasar bildirimi, eksper incelemesi ve dosya takibinde yanınızda oluyoruz.
Fiyat bilgisi alabilir miyim?
Kesin fiyat hasarın ya da arızanın yerinde incelenmesiyle belirlenir. WhatsApp'tan fotoğraf gönderirseniz size ön bilgi verebiliriz.
Çalışma saatleriniz nedir?
Pazartesi–Cumartesi 08:30–19:00 arası açığız, pazar günü kapalıyız.
Hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz?
Atölyemiz Muratpaşa Güzeloba'dadır. Muratpaşa, Konyaaltı, Kepez, Aksu ve Döşemealtı başta olmak üzere Antalya merkezinden müşterilerimize hizmet veriyoruz.
Onarım sırasında beni bilgilendiriyor musunuz?
Evet. İşe başlamadan önce yapılacakları anlatıyor, süreçte ortaya çıkan ek ihtiyaçları onayınızı almadan uygulamıyoruz.
Aracımın fotoğrafını göndererek ön bilgi alabilir miyim?
Evet. Hasarlı bölgenin farklı açılardan çekilmiş fotoğraflarını WhatsApp'tan gönderebilirsiniz; kesin değerlendirme aracı gördükten sonra yapılır.
Hasarlı araç alıyor musunuz?
Hasarlı aracınızı değerlendiriyor, uygun durumlarda satın alıyoruz. Aracın bilgilerini ve fotoğraflarını WhatsApp'tan iletebilirsiniz.
Ödeme seçenekleri nelerdir?
Ödeme seçenekleri hakkında güncel bilgiyi telefon ya da WhatsApp üzerinden alabilirsiniz.
Atölyenize nasıl ulaşırım?
Adresimiz Güzeloba Mah. Rauf Denktaş Cad. Muazzez Barut Apt. No: 55/A, Muratpaşa / Antalya. İletişim sayfamızdaki yol tarifi bağlantısıyla haritada rota oluşturabilirsiniz.
Kaporta Tamiri ve Göçük Düzeltme
Boyasız göçük düzeltme her göçükte uygulanabilir mi?
Hayır. Boyası çatlamamış, sacı aşırı gerilmemiş ve ulaşılabilir noktadaki göçüklerde uygulanır. Aracınızı gördükten sonra bu yöntemin uygun olup olmadığını söyleriz.
Kaporta onarımı ne kadar sürer?
Süre hasarın büyüklüğüne, parça gerekip gerekmediğine ve boya işlemine göre değişir. Hasar tespitinden sonra size tahmini bir teslim süresi bildiririz.
Şasi hasarı olan araç eski haline gelir mi?
Çeki sistemiyle gövde ölçüleri kontrol edilerek ölçüsüne getirilir. Onarımın güvenli olmadığı durumlarda bunu açıkça belirtir, parça değişimi gibi alternatifleri konuşuruz.
Kaporta hasarını kasko ya da trafik sigortası karşılar mı?
Poliçenizin kapsamına ve kazanın durumuna bağlıdır. Sigorta ve kasko dosya sürecinde size yol gösterir, eksper sürecini takip ederiz.
Plastik tampon onarılabilir mi, değişmesi mi gerekir?
Çatlak ve kırıkların çoğu plastik kaynak ve dolguyla onarılabilir. Bağlantı tırnakları kopmuş ya da parça ciddi biçimde dağılmışsa değişim daha doğru olabilir.
Oto Boya, Pasta Cila ve Boya Koruma
Lokal boyada renk farkı olur mu?
Renk eşlemesi ve komşu parçalara geçişli uygulama ile farkı en aza indiriyoruz. Mevcut boyanın yıpranmışlığına göre hangi yöntemin en iyi sonucu vereceğini önceden konuşuruz.
Fırın boyanın normal boyadan farkı nedir?
Kabinde tozsuz ortamda uygulanan ve fırında kontrollü kurutulan boya daha düzgün, dayanıklı ve temiz bir yüzey verir.
Pasta cila çizikleri tamamen giderir mi?
Vernik katmanındaki yüzeysel çizik ve hareleri büyük ölçüde giderir. Boya altına inen derin çiziklerde lokal boya gerekebilir.
Seramik kaplama ne işe yarar?
Boyanın üzerinde koruyucu bir katman oluşturarak güneş, kir ve tuzun etkisini azaltır, aracın daha kolay temizlenmesini sağlar.
Boyalı parça aracın değerini düşürür mü?
Ekspertiz raporlarında boya işlemi görünür. Bu nedenle mümkün olan durumlarda boyasız göçük düzeltme gibi orijinal boyayı koruyan yöntemleri önceliklendiriyoruz.
Mekanik Onarım ve Arıza Tespiti
Motor arıza lambası yandı, aracı kullanmaya devam edebilir miyim?
Lamba sabit yanıyorsa en kısa sürede kontrol ettirmeniz önerilir; yanıp sönüyorsa ya da araçta belirgin güç kaybı varsa aracı zorlamadan bize ulaşın. Bilgisayarlı arıza tespitiyle nedenini belirleriz.
Arıza tespiti ayrı ücretlendirilir mi?
Ücretlendirme yapılacak işlemin kapsamına göre değişir. Aracınızı getirmeden önce telefon ya da WhatsApp üzerinden bilgi alabilirsiniz.
Fren balatalarının değişme zamanı nasıl anlaşılır?
Frenlemede gıcırtı ya da sürtünme sesi, pedalın derinleşmesi veya fren uyarı lambası belirtilerdir. Periyodik bakımlarda balata ve disk kalınlığını da kontrol ediyoruz.
Parça değişiminde hangi parçalar kullanılıyor?
Seçenekleri ve aralarındaki farkı size anlatıyor, tercihinizi işe başlamadan önce alıyoruz.
Debriyaj kaçırması nasıl anlaşılır?
Gaz verildiğinde devir yükseldiği halde aracın yeterince hızlanmaması, yokuşta zorlanma ve yanık kokusu tipik belirtilerdir.
Periyodik Bakım ve Yağ Bakımı
Periyodik bakım ne sıklıkla yapılmalı?
Bakım aralığı aracınızın üretici tavsiyesine, kullanılan yağın tipine ve kullanım şeklinize göre değişir. Aracınızın bakım kitapçığına göre size uygun aralığı birlikte belirleriz.
Triger kayışı ne zaman değişmeli?
Değişim zamanı üreticinin belirlediği kilometre ve süreye bağlıdır. Triger kopması motora ciddi zarar verebileceğinden zamanında değişim önemlidir; bakımda kontrol edip size bildiririz.
Yağ değişiminde hangi yağ kullanılıyor?
Aracınızın üretici tarafından önerilen yağ standardına ve viskozitesine uygun yağ kullanıyoruz.
Akünün zayıfladığı nasıl anlaşılır?
Marşın zor basması, sabahları geç çalışma ve aydınlatmada zayıflama yaygın belirtilerdir. Akü testini bakım sırasında yapıyoruz.
Bakım için randevu gerekir mi?
Beklemenizi önlemek için önceden telefon ya da WhatsApp üzerinden gün ve saat belirlemenizi öneririz.
Sigorta ve Kasko Hasar Onarımı
Kaza sonrası ilk ne yapmalıyım?
Güvenliğinizi sağladıktan sonra kaza tespit tutanağını eksiksiz doldurun ya da gerekiyorsa trafik polisine haber verin, araçların ve olay yerinin fotoğraflarını çekin. Ardından bizi arayın; sonraki adımlarda size yol gösterelim.
Hangi sigorta şirketleriyle çalışıyorsunuz?
Anlaşmalı sigorta şirketleri ile çalışıyoruz. Poliçenizin hangi şirkete ait olduğunu iletirseniz sürecin nasıl işleyeceğini size anlatırız.
Eksper incelemesi için aracı başka yere götürmem gerekir mi?
Genellikle hayır. Eksper aracınızı atölyemizde inceler; randevu ve iletişim sürecini biz takip ederiz.
Kusurlu olmadığım kazada masrafı kim karşılar?
Kusur oranına göre karşı tarafın trafik sigortası hasarınızı karşılar. Başvurunun doğru belgelerle yapılması için size destek oluruz.
Kasko onarımında muafiyet ya da katılım payı öder miyim?
Bu tamamen poliçenizin şartlarına bağlıdır. Poliçenizi birlikte inceleyerek sizi önceden bilgilendiririz.
Dosya sürecini nasıl takip edebilirim?
Süreç boyunca telefon ve WhatsApp üzerinden sizi bilgilendiriyoruz; dilediğiniz an bize ulaşıp dosyanızın durumunu sorabilirsiniz.
Sorunuz mu var?
Telefonla arayın ya da WhatsApp'tan fotoğraf gönderin; size hızlıca dönüş yapalım.